如(rú)何选择物流(liú)公司有效(xiào)避(bì)免物(wù)流货运纠纷
发(fā)布时间:2020-02-29 10:05:14
如何选择物流公司有效避免(miǎn)物(wù)流(liú)货运纠纷
1. 多使(shǐ)用(yòng)国际小包挂号、EMS等快递方式,平衡成(chéng)本与风险
国际物流通常涉及多(duō)国海关通关(guān)以及多次中转运(yùn)输,过(guò)程往往难以控制,难(nán)免发生包裹延误、甚至丢失的状况,从而(ér)引发买家不满。
如果挂号费(fèi)用(yòng)比(bǐ)全额(é)退款要低,且(qiě)寄送的是高价值(zhí)物品或(huò)者要寄到一个较偏远的地方,选用提(tí)供挂号或者EMS/UPS等高效保(bǎo)障的快(kuài)递方式,可以让你有(yǒu)效避免退款风险和买家投诉(sù),且如(rú)遇无人(rén)签收包裹也能被退回。
另外,现在(zài)很多(duō)物流服务供应商(shāng)已经(jīng)开通了中美专线、欧洲专线,甚至已经在(zài)欧美各地建(jiàn)立了仓库,无论从效率还是成(chéng)本上都非常具(jù)有(yǒu)竞争(zhēng)力。
2. 售前充分说明国际物(wù)流货运(yùn)情况,控制买家预期
卖(mài)家通过设置自(zì)我(wǒ)介绍页面(miàn)表明身(shēn)份,并解释(shì)国际物(wù)流复杂的流程及不可控的时间因素。希望买家给予理解,同时也表明了自己(jǐ)解决(jué)问题的积极态度(dù)。
在物(wù)品描述页(yè)面清楚的(de)注明你的货运方式,可(kě)送达地区,订单处理时间,合(hé)理预期的运输(shū)时间(jiān)及(jí)到达概率(如下图某卖家的小包(bāo)运送时间概率表(biǎo)),以及(jí)运(yùn)费。向买(mǎi)家强调(diào)由于海关方面可(kě)能会导致货运时间延长,产生进口税和(hé)关税等(děng)额(é)外费用,解释缴税职责和承担方。
1. 多使用国际小包挂(guà)号、EMS等快递方式,平衡成(chéng)本与风(fēng)险
国际物流通常涉(shè)及多国海关通(tōng)关以及多次中转运输,过程往往难以控制,难免发生(shēng)包裹延(yán)误、甚至丢(diū)失的状(zhuàng)况,从而引发买家不满。
如果挂(guà)号(hào)费用(yòng)比全额退款(kuǎn)要(yào)低,且寄送的是高价(jià)值物品或者要寄(jì)到一(yī)个较偏远的地方,选用提供挂(guà)号或者(zhě)EMS/UPS等(děng)高效保(bǎo)障的快递方式(shì),可以让(ràng)你有效避免(miǎn)退款风险和买家(jiā)投诉(sù),且如遇(yù)无人签收包裹也(yě)能被(bèi)退回(huí)。
另外,现在(zài)很多物流(liú)服务供(gòng)应(yīng)商已经(jīng)开通了中美专线(xiàn)、欧洲专(zhuān)线(xiàn),甚(shèn)至已经在欧美各地建立了仓库,无论从效率还是成本上都非常具有竞争(zhēng)力(lì)。
2. 售前(qián)充(chōng)分说(shuō)明国(guó)际物流货运情况,控制买家(jiā)预(yù)期(qī)
卖家通过(guò)设置自我介绍(shào)页面表明身份,并解释国际物流复杂(zá)的流程及不可控的时间因素。希望买(mǎi)家(jiā)给予理解,同(tóng)时也表(biǎo)明了自己解决问(wèn)题的积极态(tài)度。
在(zài)物品(pǐn)描述页面清(qīng)楚的(de)注明你的货(huò)运方式,可(kě)送(sòng)达地区,订单(dān)处理时间,合理预期的运输时间及到(dào)达概率(如下图某卖家的(de)小(xiǎo)包(bāo)运(yùn)送(sòng)时间概率表),以及运(yùn)费。向买(mǎi)家(jiā)强调由(yóu)于(yú)海关方(fāng)面可能会导(dǎo)致(zhì)货运时间延长,产生(shēng)进口税和关税(shuì)等额外费用,解释缴税职责和承担方(fāng)。
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