疫情之下（xià），“无接触配送”成（chéng）为行（háng）业内外广泛关注（zhù）热点（diǎn）。2月6日，商务部联合国家卫生健康委印（yìn）发《零售（shòu）、餐饮企业在新（xīn）型（xíng）冠状（zhuàng）病毒流行期（qī）间经营（yíng）服务防控指南（nán）》要求，外卖配送员需按无接触配送服务（wù）规范标准，避免配送过程中面对面与顾（gù）客接触。

另外（wài），疫情期间，很多城市和小区（qū）出于减少人（rén）员流动（dòng）的（de）考虑，实（shí）行封闭式管（guǎn）理。比如，早在2月（yuè）7日，广州市（shì）就发（fā）布通告，要求全市所有（yǒu）居（jū）住小（xiǎo）区（qū）（村）实（shí）施封闭管理，各（gè）出入口应设置防控卡点, 居住人员须（xū）凭证出入（rù），并进行体（tǐ）温监测。

由此，带（dài）来的新挑战是居民对（duì）快递的需（xū）求快速增加，对（duì）配送的依赖（lài）大幅度增加（jiā）。

据悉，阿里（lǐ）云针（zhēn）对这一情况（kuàng），联（lián）合菜鸟推出（chū）无（wú）接触快递柜解决方案，以快递柜（guì）为媒（méi）介，实现发货申请（qǐng）-收货通知线上化，快递柜收货（huò）-取货通知（zhī）自动化，发货方（fāng）、配送员、收货（huò）人三方（fāng）无接触寄送件。

而经过此次疫情，无（wú）接触配送未来的命运，也引发行业广泛关注（zhù）。

阿里云智能（néng）智慧物流行业（yè）总经理罗岳衡认为，无接触配送，包括最后（hòu）一（yī）公（gōng）里（lǐ）的配（pèi）送，不（bú）仅仅是阿里云，甚至是整个（gè）阿里巴巴电商和经（jīng）济体一直在探（tàn）索（suǒ）的方向。只不过通过这次疫（yì）情，生鲜的（de）配送、无接触的配送，引（yǐn）发（fā）了（le）新（xīn）的一轮痛点和需求的爆发（fā）。随着这种场景被消（xiāo）费者（zhě）、快递（dì）群体广泛地接受，新的（de）无接触配（pèi）送的设施会逐步走进（jìn）每（měi）个社区、商圈、写字楼。

“随着复工（gōng），商务活动恢复，写（xiě）字楼人员逐渐（jiàn）密集，无（wú）接触的寄件柜可能（néng）也会（huì）是下一个发（fā）力点。”罗岳衡分析。另（lìng）外，他同时（shí）表示（shì）， 经过这次疫情（qíng），生鲜配送、无接触配送会引发新一轮痛点和需求（qiú）的爆发。现在阿里云技（jì）术（shù）团队（duì）在（zài）用 IoT 技术，包括（kuò）智慧调（diào）度、智慧服务、通信领（lǐng）域的技术，和菜（cài）鸟以及（jí）各大物流配送企业（yè）开（kāi）展合作（zuò），发力无接触配送。

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