疫（yì）情之（zhī）下，“无（wú）接（jiē）触配（pèi）送”成（chéng）为（wéi）行业（yè）内外广泛（fàn）关注（zhù）热点。2月6日，商务部联合国家（jiā）卫生健康（kāng）委印发《零售、餐饮企（qǐ）业在新型冠状（zhuàng）病毒流行期间经营服（fú）务（wù）防控（kòng）指南》要（yào）求，外（wài）卖配送员需按无接触配送服务规范标准，避免（miǎn）配送过程中面对面与顾客接触。

另外，疫情（qíng）期间，很多城市和小区出于减少人员流动的考虑，实行封（fēng）闭式管（guǎn）理。比如（rú），早（zǎo）在2月7日（rì），广（guǎng）州（zhōu）市就发布通（tōng）告，要求（qiú）全市（shì）所有（yǒu）居住小（xiǎo）区（村）实施封闭管（guǎn）理，各出入口应设置（zhì）防控卡（kǎ）点, 居住人员（yuán）须凭（píng）证出入，并进行（háng）体温监（jiān）测。

由此，带来的新挑战是居民对快递的（de）需（xū）求快速增加，对（duì）配送的依（yī）赖大幅度增加（jiā）。

据悉，阿里云针对这（zhè）一情况，联合菜鸟推出（chū）无（wú）接触（chù）快递柜（guì）解决方案，以快（kuài）递柜为媒介，实现发货申请-收（shōu）货（huò）通（tōng）知线上化，快递柜收（shōu）货-取货通知自动化，发货方、配送员、收货人三方（fāng）无接触寄送件。

而经过此次疫情，无接触配送未来的命运，也引发行业广泛关（guān）注。

阿里云智能智慧（huì）物流行业（yè）总经理罗（luó）岳衡认为，无接（jiē）触配（pèi）送，包括最后（hòu）一公（gōng）里的配送，不（bú）仅仅是阿里云，甚至是（shì）整个阿里巴巴（bā）电商和经（jīng）济体（tǐ）一直在探（tàn）索的（de）方（fāng）向。只（zhī）不（bú）过通过（guò）这次疫情，生鲜的（de）配送、无接触（chù）的配送，引（yǐn）发了（le）新的一轮痛点和需（xū）求（qiú）的爆发。随（suí）着这种场景被消费者、快递群体广泛地（dì）接受，新的无（wú）接触配送的设施会逐步走进每个社区、商（shāng）圈（quān）、写（xiě）字楼。

“随着复（fù）工，商（shāng）务活（huó）动恢复，写字楼人员逐（zhú）渐密集，无（wú）接触（chù）的寄件柜（guì）可能（néng）也会是下（xià）一个发力点。”罗岳衡分析。另（lìng）外，他同（tóng）时表示（shì）， 经过这次（cì）疫（yì）情，生鲜配送（sòng）、无接触配送会（huì）引发新一轮痛点和需求（qiú）的爆发（fā）。现在阿里云（yún）技术团队在用 IoT 技术（shù），包括（kuò）智（zhì）慧（huì）调度、智慧（huì）服务（wù）、通信领域的（de）技术，和菜（cài）鸟以及各（gè）大物流配（pèi）送（sòng）企（qǐ）业（yè）开展合作，发（fā）力无接触配送。

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